+225 27 36 80 44 31
info@2pai-nord.ci
Cote d'Ivoire, Korhogo
La gestion efficace des plaintes est un gage de conduite sereine d’un projet de développement. Consciente de cet enjeu, l’Equipe de Coordination du Projet de Pôle Agro-Industriel dans le Nord (2PAI-NORD) a élaboré un Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP) validé, par la Banque Africaine de Développement (BAD), garantissant l’écoute, le traitement, la résolution équitable et transparente des préoccupations des parties prenantes.
Dans cette dynamique, les premiers Comités Locaux de Gestion des Plaintes (CLGP) de Nanakaha, Kaliguekaha et Sinématiali ont été mis en place.
Afin de renforcer leur capacité, une formation de deux (2) jours a été organisée, du 1er au 02 octobre 2025, à Sinématiali et a permis aux membres de ces comités de s’approprier le MGP et de développer leurs compétences en matière de médiation et de règlement des différends communautaires.
Présidée par Monsieur GUEU Gilbert, Préfet du Département, cette formation a été animée par Messieurs Koffi KINTO et Blaise KOUAKOU, respectivement Spécialiste en Sauvegarde Environnementale et Spécialiste en Sauvegarde Sociale et Genre du 2PAI-NORD. Alliant théorie et pratique, la formation, a porté sur * – la réception et l’enregistrement de la plainte ;
* – le tri et le traitement de la plainte ;
* – l’examen et l’enquête pour la vérification ;
* – la proposition des réponses et la prise de mesures ;
* – la procédure d’appel en cas de non acceptation de la réponse ;
* – la résolution ;
* – le rapportage, le suivi, la clôture et l’archivage de la plainte.
Outre la formation, les CLGP ont été dotés en kits (registre, classeur, stylo, gomme, taille crayon) pour leur opérationnalisation. Ce sont au total quatre (4) kits répartis de la manière suivante : un (1) au niveau préfectoral, un (1) au niveau communal et (1) dans chacun des deux (2) villages concernés. A l’issue de cette formation, les membres des CLGP ont exprimé leur satisfaction et leur engagement d’accompagner le projet dans la mise en œuvre effective du MGP, gage de transparence, de confiance et d’une gestion équitable.
